Perguntas Frequentes
Apesar do sistema SysPDV manter uma base de dados atualizada de NCM's a partir do IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação) para auxiliar no cadastro de novos produtos, podem haver situações em que NCM's foram desativados e não atualizados na base cadastral do estabelecimento ou até mesmo cadastros importados com inconsistências.
Sabendo desta informação vamos acessar o menu "Comunicação PDV" - "Monitor de NFCe".
Filtre um intervalo de datas no campo "Emissão" e no "Status" escolha a opção "Rejeitado". Use o botão "Listar-F2" para exibir os registros encontrados no grid.
Neste filtro teremos vários registros com o NCM inválido, mas devemos verificar caso a caso. Selecionado o primeiro registro, verificamos que a rejeição ocorreu no décimo item do cupom.
Vamos agora buscar o item vendido dentro da NFCe rejeitada acessando o menu "Relatórios" - "Caixa" - "Cupom".
Com o filtro carregado, vamos informar o campo "Caixa", "Número" e "Período". No "Tipo" marque "Analítico" e em "Registros", deixe "Todos" . Estas informações estarão no grid dos registros rejeitados. Por fim clique botão "Localizar-F2".
Procurando no relatório o décimo item, temos o produto de código 1012641 (GELEIA DE GOIABA VAL 230G). Caso exista na lista algum item cancelado, você deverá pular durante a contagem.
Vamos acessar o menu "Cadastro" - "Produto" - "Produto" para verificar as informações do NCM.
Com o grid aberto clique na aba "Detalhe".
No campo "Código" informe o valor 1012641 e pressione ENTER.
Clique no botão "Alterar - F7" e acesse a guia "Impostos".
Corrija as informações do campo "Gênero", NCM e CEST.
Assim que modificado o NCM, clique no botão "Gravar-F9".
Proceda a regeração dos cupons rejeitados no Monitor de NFCe, usando o link abaixo: