Perguntas Frequentes

Se ao tentar executar uma carga você receber a mensagem de não poder passar carga, conforme a imagem abaixo:

Isto se deve ao fato do endereço ip do computador que você esta tentando fazer o processo da carga não ser o mesmo que está configurado nos parâmetros do SysPDV.

Para que possamos corrigir este problema, verifique inicialmente qual o endereço ip está configurado no computador que faz a transmissão da carga.

Pressione a combinação de teclas.

No formulário aberto preencha conforme indicado abaixo:

Na tela seguinte procure pela conexão Ethernet/Wi-Fi, que não esteja com o status de desconectado.

Clique com o botão direto do mouse em cima da conexão, e no menu apresentado, escolha "Propriedades".

Na tela que será aberta use a barra de rolagem, e identifique na lista, a opção "Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)", aplique um clique para que fique destacado em azul, e pressione o botão "Propriedades".

Nas configurações do protocolo, marque a opção "Usar o seguinte endereço IP:", e preencha os campos: "Endereço IP", "Máscara de sub-rede" e "Gateway padrão" em conformidade com a sua rede. No caso de dúvidas consultar seu técnico de rede. Lembramos que é extremamente importante fornecer o endereço IP manualmente no computador da carga, isto evita a troca quando em modo automático.

Após a configuração você deverá ter algo similar a imagem abaixo, o campo DNS fica a seu critério no preenchimento.

Clique no botão "OK" e depois "OK" novamente. Agora iremos partir para a configuração do SysPDV.

Abra o SysPDV menu "Sistema" - "Parâmetro" - "Servidor de Carga"

No formulário de configuração do servidor de carga clique no botão "Alterar-F7" e defina no campo "IP Servidor" a informação definida anteriormente nas "Conexões de Rede".

Conclua a alteração clicando no botão "Grava-F9".