Perguntas Frequentes

Se ao inserir o CPF/CNPJ na NFC-e utilizando a tecla de ação "185/", você receber a mensagem abaixo:

Verifique se o PINPAD esta devidamente configurado e instalado usando o comando "622/", caso de negativo, procure verificar se a pasta TefDll, localizada em C:\Syspdv, possui os arquivos necessários.
Outra alternativa seria a correta instalação do próprio PINPAD no sistema operacional do PDV, abaixo temos dois vídeos contendo o processo de instalação dos modelos iPP320 e PPC910.

Por fim temos a possibilidade de o cliente não possuir PINPAD nos caixas. Neste caso teremos que acessar a parametrização do "Syspdv Server", acessando o menu "Sistema" - "Parâmetro" - "Syspdv - PDV".

Clique na guia "Periférico" e em seguida no botão "Alterar - F7".

No item 14 "Local digitação do CPF do Consumidor (Função 185)", selecione o dispositivo "Teclado" e clique no botão "Gravar-F9 ".

Após este processo não esqueça de enviar uma carga aos caixas.