Perguntas Frequentes

Quando tentamos transmitir as notas de consumidor final em contingência e recebemos a mensagem de retorno "Certificado não informado.Utilize "ArquivoPFX" ou "DadosPFX"", conforme a imagem abaixo:

A possível causa da mensagem seria a falta da instalação do certificado digital da loja, no sistema operacional do cliente.

Proceda com a instalação e se certifique que o mesmo esta devidamente instalado, usando o link abaixo, nos navegadores Internet Explorer, Chrome e Microsoft Edge.

https://arsoluti.acsoluti.com.br/auth/testeseucertificado

Se o seu certificado estiver instalado, você terá uma tela semelhante a apresentada abaixo, após clicar no botão "Testar meu certificado".

Faça a verificação do certificado clicando no botão "OK". Caso receba o resultado da imagem a seguir o seu certificado esta devidamente instalado.