Perguntas Frequentes
O processo de troca de mercadoria no caixa deverá ser efetuado mediante a NFC-e do cliente e o cadastro desta troca na retaguarda da loja.
Com a nota do consumidor em mãos, tenha em mente que será preciso algumas informações, como a data da compra, o caixa, o coo/seq e o operador.
Com estas informações acesse o SysPDV Server, e no menu "Estoque" - "Troca".
Clique no botão "Incluir - F5".
Confirme a inclusão do registro clicando no botão "Sim".
Na tela que será apresentada preencha os campos:
- Data da Venda;
- Nº ECF/Caixa;
- C.O.O do ECF ou Sequencial Caixa (Preencha um ou outro, usando a informação "Seq" do cupom);
- ECF (Preencha com a informação "99 - NFC-e", na lista que será apresentada);
- Cliente (caso tenha ele cadastrado ou deseje cadastrar);
- Operador;
- Motivo.
Cabe lembrar que os itens 1, 2, 3,4, 6 e 7 são obrigatórios.
Confira no cupom abaixo, os itens listados acima, para ajuda no preenchimento da troca:
Considerando que você esta preenchendo a troca corretamente, será apresentado uma tela informando se deseja importar o cupom. Clique no botão "Sim".
| Você não tem a obrigação de importar os itens de um cupom, mas será imprescindível, no caso de desconto em itens, evitando gerar um crédito maior do que o devido. |
Na tela defina os itens que deseja importar usando a "BARRA DE ESPAÇO" para marcar ou desmarcar os produtos a serem trocados, caso seja todo o cupom, clique no botão "Todos-F7", e em seguida "Gravar-F9".
Confirme a importação do cupom no botão "Sim".
Continue o processo, informando o campo "Operador" e "Motivo", pois são obrigatórios no cadastro da troca. Caso deseje, acrescentar outros produtos de outras notas, você poderá informar o código do produto, Quantidade, Valor Unit., descontos e acréscimos e o vendedor. Sendo assim, este novo produto é listado no grid ao final do formulário.
Também será possível importar uma nova nota aos que já foram importados, bastando informar novamente os campos a "Data da Venda", "Nº ECF/Caixa", "C.O.O do ECF" e "ECF", que será solicitado se deseja importar o cupom. Segue imagem abaixo com a nova importação.
Assim que finalizar o cadastro da troca, clique no botão "Gravar-F9" e salve as alterações.
Após a confirmação será gerado um número a ser usado durante a troca da mercadoria no caixa, conforme indicado abaixo:
Agora que já temos o código da troca, vamos ver como iremos proceder no SysPDV PDV.
Com a venda na tela temos um produto no valor de R$ 46,82, no qual vamos usar o crédito de R$ 11,89 gerado pela troca.
Ao finalizar a venda procuraremos pela finalizadora "TROCA DE MERCADORIA", que já estará previamente cadastrada e configurada em nosso SysPDV.
Seremos questionados sobre o código da requisição de troca, digite o código gerado no SysPDV Server (sem os zeros a esquerda).
Confirme a operação no botão "Sim".
Repare que foi debitado do valor de R$ 46,82, os R$ 11,89 da troca de mercadoria, e sobrou o valor de R$ 34,93 a pagar, que deverá ser quitado com outra finalizadora. Se o valor da compra da mercadoria não atingir o valor da troca, será necessário comprar, mais alguns itens, pois o processo de troca não gera troco.
Encerramos a transação informando que o restante foi pago em "Dinheiro" no total correspondente ao restante que faltava.
Ao imprimir o cupom você terá como uma das finalizadoras a "TROCA DE MERCADORIA".
Por fim, cabe lembrar que este processo é apenas gerencial, não tendo a cobertura de nenhum processo fiscal como uma nota fiscal de entrada pra dentro da loja, justificando a entrada em estoque das mercadorias devolvidas.