Perguntas Frequentes

A Nota Fiscal de Estorno é um documento fiscal utilizado para cancelar uma operação comercial que já havia sido registrada por meio de uma Nota Fiscal Eletrônica anterior. O processo pode ocorrer por diversos motivos, como erros na emissão da nota, devolução de mercadorias pelo cliente, ocorrência de duplicidade, ou desistência da compra pelo comprador.

A finalidade principal é corrigir ou anular o efeito fiscal da operação anteriormente documentada.

Esse processo deve ser realizado quando a mercadoria ainda não circulou até o consumidor.

Acesse o menu "Utilitários" - "Integração NFe/NFSe".

Localize a nota a ser estornada informando um intervalo de datas. Clique no botão "Filtrar" para efetuar a pesquisa.

Clique com o botão direito sobre a nota e escolha a opção "Estornar Nota".

Preencha a justificativa e o CFOP que será usado no estorno. Clique no botão "Enviar-F9".

Um ponto de atenção para a NF-e de Estorno é o CFOP: o CFOP deverá representar sempre o CFOP inverso da Nota Fiscal original.

Após autorizada, uma visualização será gerada.

Finalize confirmando a mensagem de sucesso.