Perguntas Frequentes

Primeiramente para cancelar uma venda, Vá em "Buscar movimentos" na tela.

Se você não encontrar "Buscar movimentos" na tela, vá na função "F12" e Pesquise por "Buscar Movimentos" e abra clicando duas vezes em cima da opção ou pelo pressionando "Alt Gr+ M".

Na tela que se abriu, clique em "BUSCAR(F3)" do lado direito superior ou pressione "F3".

Ao clicar em "BUSCAR(F3), ira parecer as vendas realizadas no PDV, selecione a venda que deseja cancelar clicando nela e depois clique em "Cancelar/Desefetivar"

O sistema irá perguntar se deseja cancelar a venda, clique em "Sim"

pode acontecer de exigir senha ou login para cancelar, faça a devida autorização. 

Se for cartão, passe o "Cartão do funcionário" no leitor de código de barras

Se for usuário e senha, informe os dados digitando somente o código do funcionário e a sua senha. Lembre-se, para fazer uma autorização, o funcionário deve ter as permissões liberadas no sistema, como por exemplo: Gerente, Fiscal ou o Próprio proprietário do estabelecimento. Por padrão, o Operador de caixa não tem tal permissão no sistema pra cancelar suas próprias vendas, nem de outros, somente pessoas de nível acima conseguem fazer o cancelamento.

Digite seu "Código" e a "Sua senha" nos campos abaixo e depois clique em "Liberar".

Observação: Após a confirmação com "Cartão do funcionário" ou "Login e Senha", o sistema pode pedir para inserir o cartão do cliente, caso o cancelamento seja relativo a venda no cartão de débito ou credito.

No final do processo, você verá que ao lado direito superior a venda consta "Efetivada" e também "Desefetivada", indicando que foi cancelada. Para sair da Tela, clique em "Fechar(Esc)" no canto inferior direito.