Perguntas Frequentes

Se aparecer no SysPDV PDV, a mensagem "Gerenciador padrão NÃO está ativo !" ao tentar efetuar uma transação de cartão usando a TEF Express Prime, inicie a verificação a seguir.

Primeiramente feche o SysPDV PDV, usando a combinação de teclas CTRL + ALT + DEL, se tiver no acesso "in loco" ao caixa ou CTRL + ALT + END, se tiver pela Área Remota do Windows e escolha a opção "Sair",

Logue novamente no Windows, e verifique se o aplicativo do TEF Express Prime, foi carregado junto com a inicialização do Windows.

Caso o aplicativo não esteja carregando, aplique um duplo clique sobre o ícone "TEF Express Prime" localizado na Área de Trabalho do computador. Aguarde o seu carregamento.

E posterior conexão com o servidor.

Após finalizar o carregamento, o TEF Express Prime será visualizado no System Tray.