Perguntas Frequentes
O processo de venda no Cartão de Crédito usando o TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é relativa simples e deve obedecer o roteiro abaixo:
1. Definido o produto a ser vendido.
2. Iremos usar o código 120/ para iniciar a finalização da venda.
3. Na tela de "Encerramento Transação", digite o código da finalizadora do cartão de crédito do cliente. Use o 310/ para procura a finalizadora correta em caso de dúvidas.
4. Confirme o valor a ser recebido no cartão do cliente. Caso não seja o valor total da compra, basta somente rebater o novo valor e pressionar "ENTER" no teclado.
5. Selecione a forma de pagamento "3" (Cartão de Crédito) e pressione o "ENTER" do teclado.
Lembrando que você pode pressionar o "Botão Vermelho do PinPad" para cancelar a operação com o TEF.
6. Agora selecione o tipo de cartão de crédito. Por padrão será "1" (Magnetico/Chip), raramente teremos a opção digitado, a não ser em caso de TAC (Termo de Autorização de Compra).
7. Insira o cartão de crédito no PinPad.
Preste muita atenção na colocação do cartão no PinPad.
| CHIP | MAGNÉTICO |
|---|---|
8. Aguarde o processamento do TEF. Em alguns casos, pode haver uma certa demora devido a carga para a atualização das bandeiras.
9. Selecione a forma de pagamento "1" (A Vista). No caso da opção "2" (Parcelado pelo Estabelecimento), os juros do parcelamento ficam a cargo do estabelecimento. Caso opte pelo item "3" (Parcelado pela Administradora) o valor da NFC-e será de R$ 9,99, mas os comprovantes do cartão virão com um percentual de acréscimo, devido aos juros do parcelamento, e serão cobrados na fatura do cartão do cliente.
10. Peça agora para que o cliente informe a sua senha no PinPad e confirme no botão verde. Lembrando que na terceira tentativa errada ao preencher a senha o cartão é automaticamente bloqueado.
11. Aguarde o processamento da transação no TEF.
12. Retire o cartão do PinPad, conforme orientado em mensagem no PDV.
13. Espere o sistema concluir a finalização da transação do cupom, enviando a NFC-e.
14. Assim que concluído a impressão do comprovantes, o cliente ficará com o cupom e a primeira via do TEF.
15. O estabelecimento ficará com a última via impressa.