Perguntas Frequentes

O processo de venda no Cartão de Débito usando o TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é relativa simples e deve obedecer o roteiro abaixo:

1. Definido o produto a ser vendido.

2. Iremos usar o código 120/ para iniciar a finalização da venda.

3. Na tela de "Encerramento Transação", digite o código da finalizadora do cartão de débito do cliente. Use o 310/ para procura a finalizadora correta em caso de dúvidas.

4. Confirme o valor a ser recebido no cartão do cliente. Caso não seja o valor total da compra, basta somente rebater o novo valor e pressionar "ENTER" no teclado.

5. Selecione a forma de pagamento "2" (Cartão de Débito) e pressione o "ENTER" do teclado.

Lembrando que você pode pressionar o "Botão Vermelho do PinPad" para cancelar a operação com o TEF.

6. Agora selecione o tipo de cartão de debito. Por padrão será "1" (Magnetico/Chip), raramente teremos a opção digitado, a não ser em caso de TAC (Termo de Autorização de Compra).

7. Insira o cartão de débito no PinPad.

Preste muita atenção na colocação do cartão no PinPad.

CHIP	MAGNÉTICO

8. Aguarde o processamento do TEF. Em alguns casos, pode haver uma certa demora devido a carga para a atualização das bandeiras.

9. Selecione a forma de pagamento "1" (A Vista).

10. Peça agora para que o cliente informe a sua senha no PinPad e confirme no botão verde. Lembrando que na terceira tentativa errada ao preencher a senha o cartão é automaticamente bloqueado.

11. Aguarde o processamento da transação no TEF.

12. Retire o cartão do PinPad, conforme orientado em mensagem no PDV.

13. Espere o sistema concluir a finalização da transação do cupom, enviando a NFC-e.

14. Assim que concluído a impressão do comprovantes, o cliente ficará com o cupom e a primeira via do TEF.

15. O estabelecimento ficará com a última via impressa.