Perguntas Frequentes

Se ao carregar o SysPDV PDV, você receber o aviso abaixo, com certeza esta faltando o arquivo de configuração do cliente interativo e as Dll's do SITEF no SysPDV PDV.

Proceda a correção atualizando os arquivos da pasta Tefdll. Usando as credenciais apropriadas, baixe o executável Suporte_PDV da Prime Tecnologia no link abaixo:

https://nuvem.primeinfra.net.br/index.php/f/51917

Localize o arquivo baixado no seu computador.

Agora aplique um duplo clique para iniciar a instalação. Caso o filtro do Windows Defender SmartScreen esteja ativo no Windows 10, você receberá esta tela. Clique em "Mais informações".

Agora clique no botão "Executar assim mesmo".

Com o instalador carregado, pressione o botão "Próximo".

Selecione a opção "Pinpad Usb ou Sem Pinpad". Se optar por uma conexão "Serial" o arquivo de configuração C:\Syspdv\Tefdll\Clisitef.ini será aberto ao final da instalação.

Aceite a licença e clique no botão "Próximo".

Confirme o diretório da instalação pressionando o botão "Próximo".

Na tela seguinte clique no botão "Iniciar".

Aguarde o processo inicial da instalação.

Durante a instalação um script será carregado solicitando algumas informações. Digite o número do servidor e tecle o "ENTER".

Confirme o nome do servidor, digitando a letra "C" e pressione o ENTER.

Caso o script identifique que o servidor não esta na rede você terá a opção de manter ou voltar para digitar outro número.

Finalize a instalação, clicando no botão "Sair".

Como dito anteriormente, se especificado a comunicação serial, o arquivo Clisitef.ini será aberto para edição. Altere a porta de comunicação do PINPAD se necessário, conforme campos destacados na imagem.

Não esqueça de reiniciar o computador após a instalação para copiar os arquivos atualizados do servidor.

OBSERVAÇÃO

Caso você não tenha contratado o serviço do TEF e a mensagem insiste em aparecer nos caixas, desative esta configuração diretamente no banco de dados do SysPDV executando a SQL abaixo:

UPDATE CONFIGPDV SET TIPTEF = '0';

Não esqueça de enviar uma carga aos caixas após o processo.