Perguntas Frequentes
Caso você receba a mensagem de "Troco máximo permitido ...", conforme abaixo:
Ocorreu que ao receber o pagamento em dinheiro de uma venda num valor qualquer somente teremos como máximo de troco R$ 199,99. Explicando melhor.
Imaginemos duas situações:
- Uma compra no valor de R$ 0,01
- Outra compra no valor de R$ 100,01
No primeiro caso temos um valor a pagar de R$ 0,01. Vamos imaginar que se for efetuar o pagamento terei o valor máximo de R$ 200,00 em uma única cédula de dinheiro na minha carteira, logo o valor máximo de troco seria no valor de R$ 199,99.
Já no segundo caso seria uma consequência do primeiro caso, com a diferença que agora teremos duas cédula de R$ 200,00, no entanto, o valor do troco ainda continuaria R$ 199,99.
No entanto podemos ter a necessidade de habilitar um valor de troco acima dos R$ 199,99. Um exemplo seria o cliente querer trocar em valores menores toda a quantidade de cédulas que tem em sua carteira.
Voltando ao primeiro exemplo. Se o cliente tiver R$ 300, 00, distribuídos em 3 cédulas de R$ 100,00. O caixa aceitaria o valor e devolveria em troco R$ 299,99, em valor de R$ 1,00, R$ 2,00, R$ 5,00 , R$ 10,00, R$ 20,00 ou R$ 100,00.
Para alterar esta parametrização esse o menu "Cadastro" - "Caixa" - "Finalizadora" - "Finalizadora".
Selecione a finalizadora "Dinheiro", e clique no botão "Alterar - F7".
Altere o campo "Troco Máximo", para um valor conveniente ao cliente, e posteriormente clique no botão "Gravar - F9".
Não esqueça de mandar uma carga para os caixas, afim de atualizar a nova informação.