Perguntas Frequentes

Se ao tentar realizar qualquer operação que exija a impressão de comprovantes e você receber a mensagem de "Erro na Impressão. Deseja tentar novamente ?", conforme a imagem abaixo.

Poderá ter ocorrido uma falha física na comunicação entre a impressora e o computador que esta com o SysPDV aberto.

Adote os seguintes procedimentos na ordem abaixo, e a cada passo teste se foi resolvido o problema, clicando no botão "1-Sim" para tentar a impressão novamente.

1. Verifique o fornecimento de energia da impressora;
2. Desligue e ligue a impressora de orçamento;
3. Desconecte/Conecte o cabo USB conectado na parte traseira da impressora;
4. Desconecte/Conecte o cabo USB conectado na parte traseira do computador;
5. Mude o conector USB para outra porta USB do computador;
6. Troque o cabo USB se possível.

Caso nenhuma dessas soluções tenha surtido o efeito desejado digite 500/

Informe as credenciais necessárias para acessar a função.

E escolha a opção "2 - NFCe (Configuração Atual)"

Verifique se a porta de comunicação serial não foi alterada e se realmente é a que conecta o computador a impressora. Caso seja necessário reinstale a impressora.